2024年6月6日 為進一步改善護理服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗感，增強護士群體優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，結(jié)合我院護理團隊實際，金安區(qū)婦幼保健院護理部特組織改善護理服務(wù)行動“十個一”的專項學(xué)習(xí)，旨在鞏固優(yōu)質(zhì)護理相關(guān)知識，全面推行”十個一”天使行動。

護理部副主任高冬霞帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)金安區(qū)婦幼保健院進一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023-2025年）實施方案，著重強調(diào)了在我院全面開展以“強基礎(chǔ)、提質(zhì)量、促發(fā)展”為主題的進一步改善護理服務(wù)行動，優(yōu)化護理服務(wù)流程，實行責(zé)任制護理服務(wù)模式，全面推行“十個一”天使行動。

高主任再次解讀“省級示范優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)”評價標(biāo)準，讓全院護士知曉我院省級示范優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)項目在產(chǎn)科VIP病區(qū)推行，并且不斷完善。同時，產(chǎn)二科劉家苗護士長針對我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案、責(zé)任制整體護理方案進行系統(tǒng)講解，深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，充分調(diào)動護士積極性，倡導(dǎo)為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心〞的護理服務(wù)。

活動現(xiàn)場，五位自告奮勇的護士姐妹，通過“擊鼓傳花”的游戲隨機復(fù)誦出改善護理服務(wù)行動“十個一”的具體內(nèi)容，通過寓教于樂的游戲，加深了大家對“十個一”護理服務(wù)行動內(nèi)容的印象，充分體現(xiàn)出我院護士積極響應(yīng)“十個一”天使行動的號召，展現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的個人魅力風(fēng)采！

最后，護理部宣繼敏主任對此次專項學(xué)習(xí)進行總結(jié)，提出改善護理服務(wù)行動的“十個一” 重新詮釋了護理工作的內(nèi)涵，充實了護理服務(wù)的內(nèi)容，打破了沿襲已久的護士協(xié)助醫(yī)生治療的單一護理模式，更加強調(diào)心理護理、生活護理、健康指導(dǎo)等，將護士的工作地點由護士站改為病房。面對這些改變， 挑戰(zhàn)是肯定的，且沒有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索，才能全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)。宣主任要求全院護理同仁，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，從日常的每一件小事做起，努力營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。（圖：李瑩  文：孫小雨）