護(hù)理“品管圈”活動(dòng)之我見
近日，我院護(hù)理部以試點(diǎn)方式在VIP產(chǎn)科和新生兒科啟動(dòng)了護(hù)理品管圈活動(dòng)。
何謂品管圈：即同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相似的一線工作人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組，稱為品管圈。它作為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，靈活運(yùn)用各種質(zhì)量控制（QC）手法全員參與，對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)不斷進(jìn)行維持及改善的活動(dòng)稱為品管圈活動(dòng)。品管圈的核心就是尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，發(fā)揮員工的腦力；開發(fā)無限腦力資源；改善醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率。
由此看來，“品管圈”是一種科學(xué)的管理工具，用以查找問題、分析問題、解決問題。發(fā)揮集體的智慧和力量，真正做到了人人參與質(zhì)量管理。通過“品管圈”活動(dòng)，來激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，為年輕護(hù)士提供一個(gè)展示才能的平臺(tái)，達(dá)到挖掘并發(fā)現(xiàn)護(hù)理人才，人人自覺參與質(zhì)量管理，提高質(zhì)量管理水平的目的。并根據(jù)活動(dòng)成果改進(jìn)工作流程，規(guī)范質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)行為，更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
品管圈為醫(yī)院的改革發(fā)展提供了一個(gè)很好的管理方法。醫(yī)院發(fā)展到一定規(guī)模，要謀求繼續(xù)的發(fā)展，就必須要改進(jìn)管理。醫(yī)院的管理既需要從領(lǐng)導(dǎo)層面到職能部門層面到科室層面，再到每一位員工的傳統(tǒng)式的、行政領(lǐng)導(dǎo)式的模式管理，更需要全院?jiǎn)T工自主來管理。通過推行品管圈活動(dòng)搭建一個(gè)舞臺(tái)，讓員工們敢于向存在的問題叫板，敢于向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，從一個(gè)埋怨者變成一個(gè)實(shí)干家和智慧的貢獻(xiàn)者，通過展示個(gè)人的才能和創(chuàng)意，使個(gè)人能隨著醫(yī)院的發(fā)展而成長(zhǎng)成才。各科室負(fù)責(zé)人要大力倡導(dǎo)科室員工積極組圈，讓人人來管事，事事有人管，把工作中存在的問題找出來，透過PDCA循環(huán)，聚合眾人的心智和力量，及時(shí)整改，持續(xù)改進(jìn)。要讓每一位員工都以主人翁的姿態(tài)參與其中，每一位圈員用自己的活力、熱情、汗水為醫(yī)院的建設(shè)添磚加瓦，為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而進(jìn)一步提高醫(yī)院的管理水平，提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)。